2026年09月30日

 

平素より、テルメ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。

 

このたび、弊社が利用する予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認されました。

手間いらず株式会社では、今回原因となった箇所を特定し、当該箇所への対策を完了するとともに、
必要な再発防止を実施したとの報告がございましたのでお知らせいたします。

テルメ金沢をご予約のお客様におかれましては、当施設を名乗る不審な連絡（メールやSNS等）
を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

 

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■ご注意いただきたい事項
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当施設またはご利用の宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

 

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■不審なウェブサイトにクレジットカード情報を入力された場合

・速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください

 

なお、当館のご予約・宿泊サービスは通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますが、被害防止のため、
十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

 

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本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com